Reparaturbestimmungen


Einkäufe auf eu.stuartweitzman.com

Wir bieten einen Reparaturservice für 12 Monate nach dem Datum Ihres Online- oder In-Store-Einkaufs an. Dies gilt nur für Artikel mit Herstellungsdefekten in Material und/oder Verarbeitung (z. B. Materialbrüche). Allerdings können wir die Verfügbarkeit von Originalteilen nicht garantieren.

Waren, die verändert wurden, können nicht repariert werden.

Alle Probleme, die ein Ergebnis von Beschädigungen oder normaler Abnutzung sind, etwa Schmutz, Abriebspuren oder Kratzer, können nicht repariert werden. 

Reparaturen nehmen üblicherweise 8 bis 12 Wochen in Anspruch. Einige werden schneller erledigt, andere können zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, abhängig von der Verfügbarkeit von Teilen. 

Wir erstatten keine Versandkosten für den Artikel für den Versand zur Reparatur bei Stuart Weitzman.

Um eine Reparaturanfrage zu stellen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter europeservice@stuartweitzman.com oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Bitte geben Sie das Folgende an:

   Ihren vollständigen Namen

   Ihre Bestellnummer oder die Quittungsnummer des Ladens

   Name des Stils, Farbe, Größe und Schuhweite

   Die Produktionsnummer (einige Buchstaben, gefolgt von einer Reihe Ziffern, die Sie üblicherweise auf der Innenseite des Schuhs oder auf dem Schuhkarton finden).

   Fotos und eine Beschreibung des Schadens

 

Andere Geschäfte als Stuart Weitzman (Kaufhäuser und Fachgeschäfte)

Reparaturen für Waren, die in einem fremden Geschäft oder auf einer fremden Website (keine Boutique von Stuart Weitzman oder eu.stuartweitzman.com) gekauft wurden, werden von dem ursprünglichen Geschäft oder der Website des Kaufs bearbeitet. Stuart Weitzman kann keine Reparaturen für Artikel durchführen, die nicht direkt in einer Boutique von Stuart Weitzman oder unter eu.stuartweitzman.com gekauft wurden. Bitte kontaktieren Sie das Geschäft des ursprünglichen Kaufs für Unterstützung.