Información sobre el envío


Stuart Weitzman hacen envíos a más de 50 países de todo el mundo y ofrece diferentes opciones de envío para cubrir sus necesidades.

Para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones, incluimos ahora derechos de aduana en el precio final para algunos países, sin que suponga cambio alguno en el precio. Esto significa que ya no tendrá que hacer frente a cargos inesperados tras la entrega. Tenga en cuenta que las entregas pueden tardar entre 2 a 3 días hábiles adicionales durante los períodos de rebajas.

Información importante sobre la entrega

  • Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la recepción.

  • No podemos redirigir los pedidos una vez enviados los artículos, así que debe asegurarse de que haya alguien que pueda firmar la recepción del pedido en la dirección de envío especificada.

  • Ni UPS ni DHL entregan a apartados de correos ni a direcciones de fletadores de mercancías. Utilice la entrega general.

  • Si UPS o DHL no encuentran a nadie en la dirección indicada, se realizarán otros dos intentos para entregar el paquete, y dejarán una tarjeta con instrucciones en cada ocasión.

Métodos y gastos de envío

Para ofrecerle el mejor servicio y garantizar la entrega rápida en todo el mundo, los pedidos se envían por medio de UPS o DHL. Las tarifas de envío pueden variar en función del tipo de envío y el destino (consulte la tabla siguiente). La tarifa se calcula automáticamente en la Pantalla de compra.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en el plazo de 24 horas desde que se reciban (los pedidos efectuados antes de las 00:00 h CET, se enviarán el mismo día). Los tiempos estimados de entrega son solamente una referencia y comenzarán a partir de la fecha de envío. No somos responsables de los retrasos ocasionados por los procesos de despacho de aduana en destino.

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

DESTINO SERVICIO COSTE ENTREGA
Italia DHL estándar GRATIS 1-2 días hábiles
Italia DHL exprés € 12 Siguiente día hábil
Europa estándar 1* DHL estándar, UPS estándar GRATIS 2-3 días hábiles
Europa estándar 2* DHL estándar, UPS estándar GRATIS 3-4 días hábiles
Europa estándar 3* DHL estándar, UPS estándar GRATIS 4-6 días hábiles
Reino Unido DHL estándar GRATIS 3-4 días hábiles
Europa exprés 1* DHL exprés, UPS exprés € 25 Siguiente día hábil
Europa exprés 2* UPS exprés € 48 Siguiente día hábil
Reino Unido UPS exprés £ 22 Siguiente día hábil
Federación Rusa DHL exprés € 44 1-2 semanas
Internacional (resto del mundo) DHL exprés, UPS exprés € 35-55 2-3 días hábiles

*= Ver la siguiente lista

**=Todos los destinos importantes

Europa estándar 1 Europa estándar 2 Europa estándar 3 Europa exprés 1 Europa exprés 2
Austria Dinamarca Andorra Andorra Bulgaria
Bélgica Irlanda Bulgaria Austria Chipre
República Checa Polonia Bélgica República Checa Estonia
Francia Eslovaquia Estonia Dinamarca Hungría
Alemania España Finlandia Irlanda Letonia
Luxemburgo   Grecia Finlandia Lituania
Mónaco   Hungría Francia Malta
Países Bajos   Letonia Alemania Polonia
Eslovenia   Liechtenstein Grecia Rumanía
Suiza   Lituania Liechtenstein Eslovaquia
Noruega   Rumanía Luxemburgo Eslovenia
    Portugal Mónaco  
    Suecia Países Bajos  
      Noruega  
      Portugal  
      España  
      Suecia  
      Suiza  

 

Entregas a Italia y Francia con pago en efectivo en el momento de la entrega (C.O.D.)

De acuerdo con las leyes actualizadas, los pagos C.O.D. para entregas en Italia no pueden superar los €2999,99 y las entregas en Francia no pueden superar los €750,00.

Entregas a Rusia

Debido a las políticas aduaneras, es posible que en algunas regiones de Rusia se apliquen limitaciones en cuanto al coste total de los pedidos en compras internacionales. Dichas restricciones no se aplican a Moscú, ciudades de la región de Moscú, San Petersburgo, Kaliningrado, Kazán, Krasnodar, Rostov del Don, Jabarovsk, Murmansk, Samara, Togliatti y otras grandes ciudades. 

En el caso de Volgogrado, Briansk, Kaluga, Yaroslavl, Stávropol y Sochi, el valor de los productos comprados no puede superar los €1000,00 por mes.

Para algunas ciudades más pequeñas, el límite es de €200,00 por pedido.

Póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al cliente para cualquier pregunta que tenga.

Entregas a San Marino y la Ciudad del Vaticano

Las opciones de envío disponibles son las mismas que para Italia.

Entregas a Israel (Gaza)

Se suspenden temporalmente todos los pedidos para Israel (Gaza). Para asegurarse de que recibe su paquete, seleccione una dirección de envío alternativa.

Cuándo realizamos las entregas

Stuart Weitzman hace entregas en todo el mundo con UPS; la entrega se realiza de lunes a viernes, de 09:00 h a 17:00 h Tenga en cuenta que ni UPS ni DHL entregan en días festivos ni vísperas de festivo.

Envío gratuito

De manera periódica realizamos promociones de envío gratis. Haga clic aquí para registrarse y recibir las últimas noticias por correo electrónico. Tenga en cuenta que las promociones de envío gratis se aplicarán a su pedido en la Pantalla de compra. En el caso que necesite devolver un artículo comprado con una promoción de envío gratis, no le podremos reembolsar los gastos del envío de ida, y se le cobrará una tarifa de devolución habitual.

Primeros pedidos

Para su seguridad, los primeros pedidos solo se podrán enviar a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o a una dirección de trabajo en una empresa que podamos verificar independientemente. Para evitar retrasos con su pedido, asegúrese de que su dirección de facturación coincide con la dirección de su tarjeta y que el nombre del titular de esta esté escrito tal y como aparece en esta. Asegúrese también de rellenar sus datos de forma correcta, de manera que podamos ponernos en contacto con usted si es necesario.

Seguro

Aseguramos cada compra desde que está en tránsito hasta que se le entrega. Se requiere una firma para todos los bienes entregados. En ese momento, la responsabilidad de los bienes adquiridos pasa a ser suya. Si usted no es el receptor de su compra (por ejemplo, si el artículo ha sido un pedido para regalo), la persona que firme la recepción del paquete será la responsable.

Seguimiento de su pedido

Puede comprobar el estado actual de su envío si inicia sesión en su cuenta y visita la sección de Pedidos.

Impuestos y derechos

Para asegurarse de que se muestren los precios y los gastos de envío más exactos, le recomendamos que haga clic en el icono de bandera de la parte superior de la página para y seleccionar el destino de su envío. Para todos los destinos de la UE y el Reino Unido se aplicará el IVA local.

Enviamos a la mayoría de los países mediante DDP (entrega con impuestos pagados), lo que significa que el precio del producto incluirá todos los impuestos de importación y tasas pertinentes.

Se realizan envíos mediante DDP (entrega con impuestos pagados) a los siguientes países:

Austria
Bélgica 
Bulgaria
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Francia
Alemania
Grecia
Hungría
Irlanda
Italia
Letonia

Lituania
Luxemburgo
Malta
Países Bajos
Noruega
Polonia
Portugal
Rumanía
Eslovaquia
Eslovenia
España
Suecia
Suiza
Reino Unido

Si ha seleccionado un destino con DDU (entrega con impuestos no pagados), los precios que aparecen excluyen todos los impuestos y tasas, así como el IVA de la UE y Reino Unido. En calidad de destinatario, debe hacerse cargo de todos los impuestos de importación, aduanas e impuestos locales de venta aplicados por el país al que envíe. Los pagos serán necesarios para que la aduana permita pasar su compra.

Puesto que no podemos informar sobre el importe total, recomendamos a nuestros clientes que comprueben los impuestos y tasas locales antes de realizar un pedido. Stuart Weitzman realiza envíos a todo el mundo con UPS o DHL, y los gastos de envío están ya incluidos en el importe final del pedido. Sin embargo, en tanto que mensajerías internacionales para su pedido, UPS o DHL podrían presentarle una factura independiente de las autoridades locales por impuestos adeudados.

Tenga en cuenta que Rusia es un destino DDU. Podrá encontrar más información sobre las tasas aduaneras en Rusia en el sitio web oficial del Servicio de aduanas federal de Rusia al hacer clic aquí.