Informations de livraison


Stuart Weitzman ships to more than 50 countries or regions around the world and offers different shipping options to meet your needs.

In order to ensure a hassle-free shopping experience, we are now including customs duties in the final amount, without any change in price, for select countries or regions. Cela signifie que vous ne recevrez plus de frais inattendus au moment de la livraison. Il convient de noter que les livraisons peuvent prendre jusqu’à 2 ou 3 jours ouvrables supplémentaires pendant les périodes de promotion.

Informations importantes sur la livraison

  • Toutes les commandes doivent être signées au moment de la réception.

  • Nous ne sommes pas en mesure de rediriger les commandes une fois que les articles ont été envoyés, alors assurez-vous qu’une personne puisse signer pour votre commande à l’adresse d’expédition indiquée.

  • UPS et DHL ne livrent pas à des boîtes postales ou à des adresses transitaires. Veuillez utiliser le service Poste restante.

  • Si UPS ou DHL ne trouvent personne à l’adresse indiquée, le livreur effectuera 2 tentatives supplémentaires de livraison, en laissant à chaque fois un avis de passage.

Modes et frais d’expédition

Pour vous offrir le meilleur service et assurer des livraisons rapides dans le monde entier, les commandes sont expédiées par UPS ou DHL. Les tarifs d’expédition peuvent varier en fonction du type et de la destination de l’envoi (veuillez consulter le tableau ci-dessous). Votre tarif sera calculé automatiquement au moment du paiement.

Nous nous efforçons d’envoyer toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception (les commandes effectuées avant 00:00 h CET seront envoyées le jour même). Les délais de livraison estimés ne doivent être entendus qu’à titre indicatif et commenceront à courir à partir de la date d’envoi. Nous ne sommes pas responsables de tout retard causé par les processus de dédouanement à la destination.

Nous vous proposons les options d’expédition suivantes :

DESTINATION SERVICE COÛT LIVRÉ
Italie DHL Standard GRATUIT 1-2 jours ouvrables
Italie DHL Express 12 € Jour ouvrable suivant
Europe Standard 1* DHL Standard, UPS Standard GRATUIT 2-3 jours ouvrables
Europe Standard 2* DHL Standard, UPS Standard GRATUIT 3-4 jours ouvrables
Europe Standard 3* DHL Standard, UPS Standard GRATUIT 4-6 jours ouvrables
Royaume-Uni DHL Standard GRATUIT 3-4 jours ouvrables
Europe Express 1* DHL Express, UPS Express 25 € Jour ouvrable suivant
Europe Express 2* UPS Express 48 € Jour ouvrable suivant
Royaume-Uni UPS Express 22 £ Jour ouvrable suivant
Russie DHL Express 44 € 1 à 2 semaines
International (reste du monde) DHL Express, UPS Express 35-55 € 2-3 jours ouvrables

*= Voir la liste ci-dessous

**= Toutes les destinations principales

Europe Standard 1 Europe Standard 2 Europe Standard 3 Europe Express 1 Europe Express 2
Autriche Danemark Andorre Andorre Bulgarie
Belgique Irlande Bulgarie Autriche Chypre
République tchèque Pologne Belgique République tchèque Estonie
France Slovaquie Estonie Danemark Hongrie
Allemagne Espagne Finlande Irlande Lettonie
Luxembourg   Grèce Finlande Lituanie
Monaco   Hongrie France Malte
Pays-Bas   Lettonie Allemagne Pologne
Slovénie   Liechtenstein Grèce Roumanie
Suisse   Lituanie Liechtenstein Slovaquie
Norvège   Roumanie Luxembourg Slovénie
    Portugal Monaco  
    Suède Pays-Bas  
      Norvège  
      Portugal  
      Espagne  
      Suède  
      Suisse  

 

Livraisons en Italie et en France avec paiement contre remboursement (C.O.D.)

Conformément aux lois mises à jour, les paiements contre remboursement pour les livraisons en Italie et en France ne doivent pas dépasser 2 999,99 € et 750,00 € respectivement.

Livraisons en Russie

En raison des politiques douanières, certaines régions russes peuvent appliquer des limites de coût total pour les commandes d’achats internationaux. Les restrictions ne s’appliquent pas à Moscou, aux villes de la région de Moscou, Saint-Pétersbourg, Kaliningrad, Kazan, Krasnodar, Rostov-sur-le-Don, Khabarovsk, Mourmansk, Samara, Togliatti et à d’autres grandes villes. 

Pour Volgograd, Briansk, Kalouga, Yaroslavl, Stavropol et Sochi, la valeur des marchandises achetées ne doit pas dépasser 1 000,00 € euros par mois.

Pour certaines petites villes, la limite est de 200,00 € par commande.

Veuillez contacter l’équipe du Service Client si vous avez des questions.

Livraisons à Saint-Marin et au Vatican.

Les options d’expédition disponibles sont les mêmes qu’en Italie.

Livraisons en Israël (Gaza)

Toutes les commandes vers l’Israël (Gaza) sont temporairement suspendues. Pour être sûr de recevoir votre colis, veuillez choisir une autre adresse d’expédition.

Quand livrons-nous ?

Stuart Weitzman expédie dans le monde entier via UPS, du lundi au vendredi, de 09:00 h à 17:00 h. Veuillez noter que UPS et DHL n’effectuent pas de livraisons pendant les jours fériés.

Livraison gratuite

De temps à autre, nous offrons des promotions d’expédition gratuite. Cliquez ici pour vous inscrire aux mises à jour par courriel. Veuillez noter que les promotions d’expédition gratuite s’appliqueront à votre commande au moment du paiement. Dans le cas où vous devez retourner un article acheté dans le cadre d’une promotion d’expédition gratuite, nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais d’expédition de départ et vous serez facturé des frais d’expédition de retour comme d’habitude.

Premières commandes

Pour votre sécurité, les premières commandes ne peuvent être expédiées qu’à l’adresse de facturation du titulaire de la carte ou à une adresse professionnelle, que nous sommes en mesure de vérifier indépendamment. Pour éviter tout retard dans votre commande, veuillez vous assurer que votre adresse de facturation correspond à l’adresse figurant sur votre relevé de carte et que le nom du titulaire de la carte est inscrit tel qu’il apparaît sur la carte. Veuillez également vous assurer que vos coordonnées sont renseignées correctement afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.

Assurance

Nous assurons chaque achat à partir du moment où il est en transit jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Nous exigeons une signature pour toutes les marchandises livrées, après quoi la responsabilité des marchandises achetées vous est transférée. Si vous n’êtes pas le destinataire de votre achat (par exemple, s’il s’agit d’un cadeau), la personne qui signe le colis pour confirmer la réception sera tenue pour responsable.

Suivi de votre commande

Vous pouvez vérifier le statut actuel de votre envoi en vous connectant à votre compte et en visitant la section Commandes.

Taxes et droits

Pour vous assurer que les prix et les frais de livraison affichés soient le plus précis possible, nous vous invitons à cliquer sur l’icône de drapeau en haut de la page pour sélectionner votre destination d’expédition. La TVA locale sera appliquée pour toutes les destinations de l’UE et le Royaume-Uni.

Most countries or regions are shipped to on a DDP (Delivery Duty Paid) basis, which means that all relevant import taxes and duties will be included in the product price.

The following countries or regions are shipped to on a DDP (Delivery Duty Paid) basis:

Autriche
Belgique 
Bulgarie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie

Lituanie
Luxembourg
Malte
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Suisse
Royaume-Uni

Si vous avez sélectionné une destination RDNA (rendu droits non acquittés), veuillez noter que les prix affichés s’entendent hors taxes et droits et hors TVA en UE et au Royaume-Uni. As the recipient, you are liable for all import duties, customs and local sales taxes levied by the country or region you are shipping to, and these payments need to be made in order for your purchase to be released from customs.

N’étant pas en mesure de vous renseigner sur le montant total, nous vous invitons à vérifier les taxes locales et les droits avant de passer une commande. Stuart Weitzman expédie dans le monde entier via UPS ou DHL et les frais d’expédition sont déjà inclus dans le montant final de votre commande. Toutefois, en tant que société de transport international pour votre commande, UPS/DHL peut vous présenter une facture séparée pour les droits dus par les autorités locales.

Veuillez noter que la Russie est une destination RDNA. Vous trouverez plus d’informations sur les droits de douane russes sur le site officiel du Service fédéral russe des douanes, en cliquant ici.