Politica di riparazione della merce acquistata


Acquisti su eu.stuartweitzman.com

Offriamo servizi di riparazione per un periodo di 12 mesi dalla data dell’acquisto online o nei punti vendita. Questo si applica esclusivamente agli articoli con difetti di produzione in relazione ai materiali e/o di lavorazione (ad esempio parti in metallo rotte). Non possiamo tuttavia garantire la disponibilità di ricambi originali.

La merce modificata non potrà essere riparata.

Qualsiasi problema risultante da danno o normale usura, quali sporco, segni di sfregatura o graffi, non potrà essere riparato. 

Le riparazioni richiedono generalmente dalle 8 alle 12 settimane. In alcuni casi sono più rapide, in altri potrebbero richiedere tempi più lunghi in base alla disponibilità dei ricambi. 

Non rimborseremo il costo della spedizione dell’articolo a Stuart Weitzman per la riparazione.

Per inviare una richiesta di riparazione, scrivere a europeservice@stuartweitzman.com o usare il modulo Contatti. Si prega di includere:

   Nome completo

   Numero d’ordine o numero di ricevuta del punto vendita

   Nome del modello, colore, taglia e calzata

   Numero di produzione (alcune lettere seguite da una serie di numeri normalmente presenti all’interno della scarpa o della scatola di scarpe)

   Fotografie e descrizione del danno

 

Negozi non Stuart Weitzman (grandi magazzini e negozi specializzati)

Le riparazioni per la merce acquistata da un rivenditore o sito web diverso dalle boutique Stuart Weitzman o dal sito eu.stuartweitzman.com devono essere gestite dal negozio originale o dal sito di acquisto. Stuart Weitzman non può effettuare riparazioni su articoli che non sono stati acquistati direttamente da una boutique Stuart Weitzman o dal sito eu.stuartweitzman.com. Contattare il punto vendita originale di acquisto per assistenza.