Политика ремонта товара


Покупки на веб-сайте eu.stuartweitzman.com

Мы оказываем услуги по ремонту изделий в течение 12 месяцев после их приобретения онлайн или в магазине. Данное положение действует только применительно к тем изделиям, в которых обнаружились заводские дефекты материалов и/или изготовления (например, в результате поломки оборудования). При этом, однако, мы не гарантируем наличие оригинальных деталей.

Товар, претерпевший какие бы то ни было изменения, ремонту не подлежит.

Ремонт также не выполняется в отношении нормального износа или повреждений, полученных в ходе обычной эксплуатации (воздействие грязи, потертости, царапины и т. п.). 

Срок ремонта обычно составляет от 8 до 12 недель. При этом в одних случаях ремонт может быть завершен в более сжатые сроки, а в других — потребовать дополнительного времени в зависимости от наличия необходимых деталей. 

Мы не возмещаем расходы на транспортировку изделия в адрес Stuart Weitzman с целью выполнения ремонта.

Чтобы подать запрос на ремонт изделия, свяжитесь со Службой работы с клиентами по адресу europeservice@stuartweitzman.com или заполните форму Обратной связи. Пожалуйста, не забудьте указать:

   ФИО

   Номер заказа или товарного чека

   Название модели, цвет, размер и полноту

   Заводской номер (комбинация из нескольких букв и цифр, которую обычно можно найти во внутренней части изделия или на коробке)

   Фотографии и описание повреждения

 

Магазины, не относящиеся к категории фирменных магазинов Stuart Weitzman (универмаги и специализированные магазины)

Ремонт изделий, приобретенных в магазинах, не относящихся к категории фирменных магазинов Stuart Weitzman, а также на любых веб-сайтах за исключением eu.stuartweitzman.com, осуществляется в месте совершения покупки — в соответствующем магазине или на стороннем веб-сайте. Stuart Weitzman оказывает услуги по ремонту только тех изделий, которые были приобретены в фирменном магазине Stuart Weitzman или на веб-сайте eu.stuartweitzman.com. Для получения помощи, свяжитесь с магазином, в котором была совершена покупка.