Условия продажи


 

Добро пожаловать на наш веб-сайт eu.stuartweitzman.com («Веб-сайт»). Доступ к веб-сайту eu.stuartweitzman.com и его использование регулируются настоящими Условиями использования. Доступ к настоящему Веб-сайту, равно как и возможность совершения покупок на eu.stuartweitzman.com предоставляются исходя из предположения о надлежащем ознакомлении и согласии с Условиями использования. Управление и техническая поддержка в отношении настоящего Веб-сайта осуществляется компанией The Level Group S.R.L. («Провайдер»), зарегистрированный офис которой расположен по адресу: Piazza Arcole 4, 20143 Milan (Милан), номер в реестре предприятий и номер плательщика НДС: 07234250962.

В разделе Работа с клиентами представлена дополнительная информация об оформлении заказов, доставке, возврате товаров, приобретенных на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, получении возмещения, а также форма для регистрации нового пользователя, полезные советы и прочая информация общего характера, касающаяся услуг, предоставляемых через веб-сайт eu.stuartweitzman.com.

Дополнительная информация правового характера представлена на веб-сайте eu.stuartweitzman.com в разделах Условия продажи, Возврат товара и возмещение средств и Политика конфиденциальности и условия использования. Провайдер вправе вносить изменения и обновлять данные Условия использования полностью или частично. Любое обновление Условий использования, а также любые вносимые в них изменения публикуются для сведения пользователей на главной странице веб-сайта eu.stuartweitzman.com непосредственно после того, как они были сделаны, и вступают в силу с момента размещения на Веб-сайте в данном разделе. В этой связи рекомендуется регулярно проверять настоящий раздел на наличие новых публикаций об обновлении/изменении Условий использования eu.stuartweitzman.com. Пожалуйста, не пользуйтесь данным Веб-сайтом eu.stuartweitzman.com, если вы не согласны с любыми из его Условий использования.

Доступ к веб-сайту eu.stuartweitzman.com и его использование, включая просмотр страниц, связь с Провайдером, скачивание информации о товарах и совершение покупок, осуществляются пользователями исключительно в личных целях, никоим образом не связанных с какой-либо торговой, коммерческой или иной профессиональной деятельностью. Обращаем ваше внимание на то, что вы несете ответственность за использование веб-сайта eu.stuartweitzman.com и размещенного на нем контента. Провайдер не несет ответственности в отношении использования Веб-сайта и размещенного на нем контента его пользователями с нарушением действующего законодательства (что, однако, не исключает ответственности Провайдера за умышленное допущение противоправных действий или преступную небрежность).

В частности, вы несете ответственность за сообщение сведений или данных, не соответствующих действительности, ложных или касающихся третьих лиц (в случае отсутствия согласия таких третьих лиц на подобное сообщение), равно как и в отношении любого ненадлежащего использования таких сведений или данных.

1. Политика конфиденциальности

Рекомендуется ознакомиться с данной Политикой конфиденциальности, которая действует, в том числе, и в случае использования веб-сайта eu.stuartweitzman.com и соответствующих услуг без совершения покупок. Политика конфиденциальности содержит информацию о том, каким образом и в каких целях веб-сайт eu.stuartweitzman.com осуществляет сбор и использование ваших персональных данных.

2. Права на интеллектуальную собственность

Любой контент, размещенный на данном Веб-сайте, включая любые объекты, изображения, фотографии, переписку, музыкальные, звуковые и видеофайлы, документы, рисунки, схемы, логотипы, элементы меню, веб-страницы, графику, цветовые решения, чертежи, инструменты, шрифты, элементы дизайна, диаграммы, планы, методики, процедуры, функции и программное обеспечение (совместно — «Контент»), является собственностью компании Stuart Weitzman IP, LLC, зарегистрированный офис которой расположен по адресу: 2400 E. Commercial Blv.#506/515 — Fort Lauderdale FL — 33308 USA (США) — CFNumber: 20-2558048, и/или Провайдера, охраняемой национальным и международным законодательством об авторских и других правах на интеллектуальную собственность. Вы не вправе воспроизводить, публиковать, распространять, показывать, вносить изменения или создавать производные на основе Контента или какой-либо его части, равно как и использовать его любым другим способом без предварительного письменного согласия компании Stuart Weitzman IP, LLC или Провайдера (в зависимости от конкретного случая).

Компания Stuart Weitzman IP, LLC и/или Провайдер обладают исключительным правом по своему собственному усмотрению одобрять или запрещать воспроизведение, публикацию, распространение, показ, изменение, создание производных на основе Контента или какой-либо его части, равно как и использование его любым другим способом. Компания Stuart Weitzman IP, LLC и/или Провайдер вправе в любое время заявить об авторстве в отношении любого размещенного на данном Веб-сайте Контента и выдвинуть возражения против его использования, искажения или иного изменения.

Любое воспроизведение, публикация, распространение, показ, изменение, создание производных на основе Контента, равно как и его использование любым другим способом, в прямой письменной форме одобренное компанией Stuart Weitzman IP, LLC и Провайдером, подлежит осуществлению только в законных целях и с соблюдением любого применимого законодательства.

3. Ссылки на сторонние веб-сайты

Веб-сайт eu.stuartweitzman.com может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, никоим образом не связанные ни с ним, ни с Провайдером. Провайдер не контролирует и не следит за работой и контентом каких-либо подобных сторонних веб-сайтов. Провайдер не несет ответственности в отношении контента сторонних веб-сайтов и/или правил, действующих на таких веб-сайтах, в том числе, применительно к обеспечению конфиденциальности и обработке ваших персональных данных при посещении вами таких веб-сайтов. Пожалуйста, будьте внимательны при переходе на подобные сторонние веб-сайты по ссылкам, содержащимся на eu.stuartweitzman.com, и всегда внимательно читайте условия их использования и политику конфиденциальности. Условия использования и Политика конфиденциальности Stuart Weitzman IP, LLC не действуют применительно к сторонним веб-сайтам. Веб-сайт eu.stuartweitzman.com содержит такие ссылки исключительно в целях оказания помощи своим пользователям при осуществлении поиска в сети Интернет, а также обеспечения возможности обнаружения таких ссылок. Провайдер не дает никаких рекомендаций по использованию размещенных им ссылок на сторонние веб-сайты, равно как и не предоставляет никаких гарантий в отношении контента таких веб-сайтов, а также услуг или товаров, оказываемых или предлагаемых ими своим пользователям.

4. Ссылки на eu.stuartweitzman.com

Если вы желаете соединить ссылками домашнюю страницу eu.stuartweitzman.com и любой другой общедоступный веб-сайт, обратитесь к Провайдеру через раздел Работа с клиентами. Для соединения ссылками eu.stuartweitzman.com с другим веб-сайтом вы должны связаться с Провайдером и запросить соответствующее разрешение. Провайдер предоставляет разрешение на соединение с eu.stuartweitzman.com бесплатно и на неэксклюзивных правах. Провайдер имеет право отказать в соединении ссылками с некоторыми веб-сайтами в случае, если заявитель, намеревающийся разместить на своем сайте ссылку на eu.stuartweitzman.com, в прошлом предпринимал несправедливые коммерческие или деловые действия, которые не являются распространенной практикой или всеобще принятой нормой среди операторов рынка, или не соблюдает правила добросовестной конкуренции по отношению к Провайдеру или его поставщикам, или если Провайдер опасается, что такие действия могут быть предприняты заявителем в будущем. В любом случае размещать глубинные ссылки (например, глубинные рамки) на eu.stuartweitzman.com или использовать неавторизованные метатеги без согласия Провайдера запрещено.

5. Отказ от ответственности в отношении Контента

Провайдер не гарантирует соответствие размещенного на Веб-сайте контента установленным требованиям или законодательству каких-либо других стран/регионов, кроме Италии. Однако, если в каких-либо из этих стран/регионов указанный контент все же считается недопустимым или незаконным, просим воздержаться от посещения данного Веб-сайта, а в случае посещения — принять к сведению, что вы несете личную и исключительную ответственность за использование любых услуг, предоставляемых через веб-сайт eu.stuartweitzman.com. Провайдером предпринимаются определенные меры, направленные на обеспечение точности размещенного на веб-сайте eu.stuartweitzman.com контента, равно как и отсутствия в его составе недостоверной или устаревшей информации. Тем не менее, Провайдер не несет ответственности за точность и полноту контента, кроме как в случае умышленного допущения правонарушения или преступной небрежности, либо в других установленных законом случаях.

Более того, Провайдер не может гарантировать непрерывность функционирования Веб-сайта без пауз и ошибок ввиду особенностей Интернет-соединения в каждом конкретном случае. В случае возникновения проблем во время использования нашего веб-сайта обратитесь в Службу работы с клиентами, посетив раздел Работа с клиентами. Представитель Провайдера поможет вам восстановить доступ к веб-сайту, насколько это возможно. Вместе с тем обратитесь к своему интернет-провайдеру или убедитесь, что все устройства работают исправно и доступ к сети активен, включая ваш интернет-браузер. Динамический характер подключения к сети интернет и веб-контента может не позволить веб-сайту eu.stuartweitzman.com всегда работать без прерываний, сбоев или разрывов связи, вызванных обновлениями веб-сайта. Провайдер принимает все соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты услуг, предоставляемых на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, целостности данных и электронных сообщений с целью предотвращения несанкционированного использования или доступа к данным, а также снижения риска распространения, уничтожения и потери данных и конфиденциальной/неконфиденциальной информации о пользователях eu.stuartweitzman.com и во избежание несанкционированного или незаконного доступа к таким данным и информации.

6. Наша Политика ведения деловой деятельности

Провайдер придерживается определенной политики ведения деловой деятельности. Основная цель его деятельности — продажа товаров посредством Веб-сайта и оказание соответствующих услуг исключительно «Потребителям». «Потребитель» означает любое физическое лицо, осуществляющее действия на веб-сайте eu.stuartweitzman.com в целях, не касающихся его торговой, коммерческой или иной профессиональной деятельности. Если вы не являетесь Потребителем в указанном выше значении, пожалуйста, откажитесь от использования наших услуг для приобретения товаров на eu.stuartweitzman.com. Провайдер вправе отказать в обработке заказа, размещенного лицом, не относящимся к категории Потребителей, равно как и любого другого заказа, не соответствующего Условиям продажи и настоящим Условиям использования.

7. Применимое право

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Италии.

Условия продажи

Следующие Условия продажи (вместе с указанными ниже документами, включая Условия продажи, Возврат товара и возмещение средств и Политику конфиденциальности и условия использования) регламентируют процесс купли-продажи товаров на нашем веб-сайте («eu.stuartweitzman.com»). Просим тщательно ознакомиться с настоящими условиями перед размещением заказа на любой товар. Обращаем ваше внимание на то, что заказ любого товара на нашем Веб-сайте означает ваше согласие с настоящими условиями. Товары, приобретаемые на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, реализуются непосредственно компанией The Level Group S.R.L. («TLG») (далее «Продавец» или «Мы»). Зарегистрированный офис TLG расположен по адресу: Piazza Arcole 4, 20143 Milan (Милан) (номер в реестре предприятий и номер плательщика НДС: 07234250962).

В разделе Работа с клиентами представлена дополнительная информация об оформлении заказов, доставке, получении возмещения и возврате товаров, приобретенных на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, а также форма для регистрации нового пользователя, полезные советы и прочая информация общего характера, касающаяся услуг, предоставляемых через веб-сайт eu.stuartweitzman.com.

Дополнительная информация правового характера представлена на веб-сайте eu.stuartweitzman.com в разделах Условия продажи, Возврат товара и возмещение средств и Политика конфиденциальности и условия использования.

1. Наша Политика ведения деловой деятельности

1.1 Продавец предлагает к приобретению товары, размещенные на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, при этом предоставляемые Продавцом коммерческие услуги Интернет-торговли доступны только для конечных пользователей, т. е. для «Потребителей».

1.2 «Потребитель» означает любое физическое лицо, действующее в целях, не касающихся его торговой, коммерческой или иной профессиональной деятельности. Если вы не являетесь Потребителем в указанном выше значении, пожалуйста, откажитесь от приобретения товаров на eu.stuartweitzman.com.

1.3 Продавец вправе отказать в обработке заказа, размещенного лицом, не относящимся к категории Потребителей, равно как и любого другого заказа, не соответствующего применяемой Продавцом политике ведения деловой деятельности.

1.4 Настоящие Условия продажи (вместе со всеми указанными в них документами) регулируют отношения между пользователями веб-сайта eu.stuartweitzman.com и Продавцом в части предложения представленных на данном веб-сайте товаров, а также размещения и принятия заказов на их приобретение.

1.5 Условия продажи не действуют применительно к оказанию услуг и продаже товаров третьими лицами, информация о которых представлена на веб-сайте eu.stuartweitzman.com в виде ссылок, гиперссылок или баннеров. Перед размещением любых заказов и приобретением любых товаров у таких третьих лиц рекомендуем ознакомиться с условиями их деятельности, поскольку Продавец ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за предоставление такими третьими лицами услуг или заключение между ними и пользователями eu.stuartweitzman.com сделок Интернет-торговли.

Порядок заключения договора с Продавцом

2.1 Чтобы разместить заказ на приобретение товара или товаров на eu.stuartweitzman.com, необходимо заполнить форму онлайн-заказа и передать ее в электронном виде Продавцу с соблюдением соответствующих инструкций.

2.2 Форма заказа включает в себя краткое содержание данных Условий продажи, информацию об основных характеристиках каждого приобретаемого товара с указанием соответствующей цены (с учетом всех применимых налогов и сборов), указание на способ оплаты, которым можно воспользоваться применительно к каждой позиции заказа, условия и стоимость доставки, а также условия возврата каждого приобретаемого товара.

2.3 Заказ считается размещенным после получения его в электронном виде Продавцом и проверки правильности содержащейся в нем информации.

2.4 Перед размещением заказа на приобретение товаров вам будет рекомендовано внимательно ознакомиться с Условиями продажи, распечатать и сохранить их бумажный экземпляр для личного использования.

2.5 Форма заказа сохраняется в нашей базе данных на время обработки заказа, а также в случаях и в порядке, предусмотренном применимым законодательством. Чтобы получить доступ к форме заказа, войдите в систему и зайдите в раздел «Заказы» на странице «Моя учетная запись».

2.6 Перед размещением, заказ необходимо проверить на возможные ошибки ввода.

2.7 Договоры с Продавцом заключаются на английском языке.

2.8 После размещения заказа Продавец осуществляет его обработку.

2.9 Продавец вправе отказать в заключении сделки купли-продажи в случае отсутствия достаточных гарантий платежеспособности, неправильного или неполного оформления заказа либо отсутствия соответствующего товара в наличии на складе. В любом из перечисленных выше случаев мы направим на ваш электронный адрес уведомление о том, что договор с Продавцом не был заключен, а заказ — не был выполнен, с указанием соответствующих причин. В том случае, если Продавец принимает от вас заказ на товар, представленный на eu.stuartweitzman.com, но которого в момент вашего последнего посещения веб-сайта в наличии не было, в течение 30 (тридцати) дней после получения вашего заказа Продавец направляет вам соответствующее уведомление об отсутствии заказанного товара на складе. В случае оформления и оплаты заказа на товар, которого больше нет в наличии, Продавец возмещает стоимость такого товара.

2.10 Направляя Продавцу надлежащим образом заполненную форму заказа и заключая с ним договор, вы в безусловном порядке принимаете и обязуетесь соблюдать настоящие Условия продажи. Если вы не согласны с какими-либо из Условий продажи, пожалуйста, откажитесь от размещения заказа на приобретение товаров на веб-сайте eu.stuartweitzman.com.

2.11 Размещая заказ на приобретение товаров, вы соглашаетесь и обязуетесь соблюдать Условия продажи, а также любые другие положения, содержащиеся на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, в том числе посредством ссылок, включая Условия продажи на eu.stuartweitzman.com и правила Возврата товара и возмещения средств.

2.12 После размещения заказа Продавец направляет на ваш электронный адрес письмо с подтверждением получения заказа, а также указанием краткой информации о заказе (Условий продажи, основных характеристик товара, цены и выбранного способа оплаты, стоимости доставки и условий возврата).

3. Гарантии и указание цены товара

3.1 На веб-сайте eu.stuartweitzman.com осуществляется только продажа товаров торговой марки «Stuart Weitzman». Данные товары приобретаются нами непосредственно у компании Stuart Weitzman IP, LLC, зарегистрированный офис которой расположен по адресу: 2400 E. Commercial Blv.#506/515 — Fort Lauderdale FL — 33308 USA — CFNumber: 20-2558048, и/или у авторизованного ею производителя.

3.2 Продавец не осуществляет продажу товаров, бывших в употреблении, бракованных изделий или изделий более низкого — по сравнению с действующими рыночными стандартами — качества.

3.3 Основные характеристики товаров представлены на веб-сайте eu.stuartweitzman.com на страницах соответствующих товаров. Изображения товаров, предлагаемых к приобретению на веб-сайте eu.stuartweitzman.com, могут отличаться от реальных изделий по цвету и внешнему виду вследствие различий в настройках Интернет-браузеров и мониторов.

3.4 Цены на товары не являются фиксированными, подлежат изменению и соответствуют тем, что указаны на веб-сайте в соответствующий момент времени (кроме случаев очевидных ошибок). Всегда проверяйте итоговую цену приобретаемого товара перед размещением заказа.

3.5 Заказы, оформляемые на отправку по адресам, по которым Продавец не осуществляет доставку, автоматически аннулируются.

3.6 Все товары, реализуемые через веб-сайт eu.stuartweitzman.com, снабжены этикетками и опознавательными бирками с одноразовыми пломбами. Если вы не исключаете возможность возврата приобретенного товара, пожалуйста, не снимайте и никаким образом не видоизменяйте закрепленные на нем бирки или одноразовые пломбы.

4. Оплата

4.1 Оплата стоимости приобретаемых товаров и их доставки подлежит производству одним из способов, указанных в форме заказа.

4.2 При оплате банковской (кредитной/дебетовой) картой наша платежная система обеспечивает надежность и безопасность проведения транзакций, поскольку вся финансовая информация (номера банковских карт, сроки их действия и т. п.) сразу поступает в систему CyberSource, гарантирующую безопасность онлайн-транзакций благодаря использованию 128-битного SSL-шифрования, что подтверждается сертификатом VeriSign. Продавец обязуется использовать подобную финансовую информацию исключительно в целях, связанных с заключением с вами соответствующих сделок купли-продажи или возмещением уплаченных денежных средств, в случае принятия вами решения о реализации своего права на возврат либо при сообщении в полицию сведений о случаях мошенничества. Стоимость приобретаемых товаров, а также сумма расходов на доставку, указанные в форме заказа, списываются с вашего текущего счета только в момент отправки соответствующей посылки в ваш адрес.

5. Перевозка и доставка товаров

Подробные сведения об особенностях перевозки и доставки заказов представлены в разделе Работа с клиентами. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим разделом. Приведенная в данном разделе информация составляет неотъемлемую часть настоящих Условий продажи и считается принятой вами к исполнению и соблюдению в момент размещения заказа на нашем веб-сайте.

6. Работа с клиентами

За любой дополнительной информацией просьба обращаться к представителям Службы работы с клиентами. Чтобы напрямую связаться со Службой работы с клиентами, нажмите здесь.

7. Права потребителей и период, в течение которого возврат товара может быть осуществлен без штрафов

7.1 Любой Потребитель вправе отменить заключенный с Продавцом договор в отношении приобретения товаров на веб-сайте eu.stuartweitzman.com без уплаты штрафов и без объяснения причин путем направления Продавцу соответствующего письменного уведомления в течение 14 (четырнадцати) дней после получения посылки с заказанным товаром. В этом случае Продавец возмещает полную стоимость приобретенных Потребителем товаров в порядке, оговоренном в Пунктах 8 и 10 ниже.

7.2 В течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после направления Продавцу уведомления об отмене договора Потребитель должен за свой собственный счет отправить в его адрес соответствующие товары в том же состоянии, в каком они были изначально получены. Потребитель обязан обеспечить надлежащую защиту товаров на период их нахождения в его распоряжении. При нарушении Потребителем данного обязательства Продавец вправе потребовать от него возмещения соответствующих убытков.

7.3 Чтобы осуществить возврат товаров:

А. Потребитель должен направить Продавцу письменное уведомление в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после получения посылки с соответствующими товарами путем заполнения и отправки онлайн-формы Запроса разрешения на возврат. Следует сохранить Уведомление об отмене.

Б. Возврату подлежат только неношеные, не бывшие в употреблении, не стиранные и никаким образом не поврежденные товары.

В. Все опознавательные бирки и одноразовые пломбы, которыми снабжены товары, должны быть сохранены.

Г. Товары подлежат возврату только в оригинальной упаковке.

Д. Товары должны быть отправлены в адрес Продавца в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после отмены соответствующего договора купли-продажи.

7.4 В случае отмены договора в оговоренный в настоящем Пункте 7 14-дневный период, в течение которого возврат товара может быть осуществлен без штрафов, возмещение уплаченных средств будет произведено в максимально короткие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) дней после направления Потребителем уведомления об отмене договора. Продавец возмещает полную стоимость приобретенных Потребителем товаров, включая расходы на отправку Потребителю и обратно Продавцу.

7.5 Возврат товара Продавцу может быть осуществлен одним из следующих способов:

  • A. Одобренной Продавцом курьерской службой доставки (как указано в онлайн-форме Запроса разрешения на возврат) с использованием предоплаченных почтовых квитанций, оформленных на имя Потребителя и вложенных в посылку с исходным заказом.
  • Б. Путем отправки надлежащим образом упакованного товара в адрес Продавца с указанием Номера разрешения на возврат (полученного в ответ на соответствующий онлайн-запрос). Если вы намерены вернуть товары без использования предоставленных нами предоплаченных почтовых квитанций в порядке, указанном в Пункте 7.5(а), и отказываетесь от услуг одобренной нами курьерской службы доставки, в целях безопасности рекомендуем вам выбрать для доставки товаров другую курьерскую службу.

Возврат поврежденного, бракованного или ошибочно поставленного товара

8.1 В случае возврата товара ввиду ошибки, допущенной с нашей стороны, или по причине наличия повреждения или брака, Продавец возмещает, в том числе, стоимость доставки такого товара и в адрес Потребителя, и обратно (будь то одобренной Продавцом курьерской службой доставки с использованием предоплаченных почтовых квитанций (как указано в Запросе разрешения на возврат) либо посредством возмещения расходов Потребителя на обратную отправку иным способом).

8.2 Потребитель обязан уведомить Продавца о допущенной последним ошибке, обнаружении повреждения или брака товара в течение 30 (тридцати) дней после получения соответствующего заказа. При обнаружении чего-либо из вышеперечисленного по истечении 30 (тридцати) дней, пожалуйста, свяжитесь со Службой работы с клиентами для получения дополнительной информации о порядке возврата. Товары подлежат возврату в их первоначальном состоянии. Потребитель обязан обеспечить надлежащую защиту товаров на период их нахождения в его распоряжении. При нарушении Потребителем данного обязательства Продавец вправе потребовать от него возмещения соответствующих убытков.

8.3 Чтобы осуществить возврат товаров:

A. Потребитель должен направить Продавцу письменное уведомление в максимально короткие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) рабочих дней после получения соответствующего заказа, посредством заполнения и отправки онлайн-формы Запроса разрешения на возврат. Следует сохранить Уведомление об отмене.

Б. Возврату подлежат только неношеные, не бывшие в употреблении, не стиранные и никаким образом не поврежденные товары.

В. Все опознавательные бирки и одноразовые пломбы, которыми снабжены товары, должны быть сохранены.

Г. Возврату подлежат товары, не бывшие в употреблении, в полном наборе, в оригинальной упаковке.

Д. Потребитель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 (семи) рабочих дней после направления последнему уведомления об обнаружении брака, повреждения или допущенной Продавцом ошибке.

8.4 Продавец проверяет возвращенный товар на наличие повреждений или брака и в приемлемый срок по электронной почте уведомляет Потребителя о своем решении в отношении выплаты возмещения. Возмещение уплаченных денежных средств, как правило, производится в максимально короткие сроки, но в любом случае не позднее 30 (тридцати) дней после направления Продавцом на электронный адрес Потребителя письма с подтверждением права последнего на получение возмещения в отношении поврежденного или бракованного товара. После получения соответствующего поврежденного или бракованного товара Продавец возмещает Потребителю полную стоимость такого возвращенного по причине повреждения или брака товара, включая расходы на его доставку Потребителю, а также издержки последнего на отправку товара обратно Продавцу. В случае отсутствия, по мнению Продавца, заявленного брака или повреждения Потребитель получает соответствующее уведомление, что товар не может быть принят к возврату, но может быть повторно отправлен обратно Потребителю.

8.5 Если получатель товара, указанный в форме заказа, не является лицом, оплатившим данный товар, возмещение стоимости товара при его возврате будет произведено Продавцом в адрес лица, осуществившего оплату.

8.6 В качестве даты зачисления соответствующего платежа обратно на счет плательщика указывается дата списания средств при первоначальной оплате заказа, что исключает возможные потери процентов.

8.7 Возмещение денежных средств Потребителю при возврате товара, как правило, производится тем же способом, который использовался и при первоначальной оплате заказа.

8.8 Возмещение стоимости товаров производится Продавцом в сроки, указанные в Пунктах 7 и 8. Продавец не несет ответственности за возможные задержки по причинам, находящимся вне сферы его контроля, включая, в том числе, связанные с выбранным способом оплаты (в частности, задержки ввиду особенностей политик возмещения, применяющихся компаниями-эмитентами соответствующих кредитных/дебетовых карт).

8.9 В случае оплаты исходного заказа наложенным платежом возмещение уплаченных денежных средств будет произведено путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет, указанный в Запросе разрешения на возврат. Обратите внимание, что при выборе наложенного платежа в качестве способа оплаты товара для получения возмещения вам необходимо иметь банковский счет.

9. Конфиденциальность

9.1 Сведения о том, как происходит обработка ваших персональных данных, можно найти в подразделе Политика конфиденциальности и условия использования в разделе «Работа с клиентами».

9.2 Мы также рекомендуем внимательно ознакомиться с нашими Условиями использования (если вы этого не сделали ранее), которые содержат важную информацию о порядке обработки персональных данных пользователей eu.stuartweitzman.com, а также применяющихся на данном веб-сайте систем безопасности.

9.3 Любые дополнительные вопросы в отношении Политики конфиденциальности просьба направлять по электронной почте privacy@eu.stuartweitzman.com или обычной почтой на адрес: Piazza Arcole 4, 20143 Milan, Italy (Италия).

Применимое право

Настоящие Условия продажи регулируются законодательством Италии и, в частности, Законодательным декретом №206 от 6 сентября 2005 г. о договорах дистанционной купли-продажи и Законодательным декретом №70 от 9 апреля 2003 г. об определенных аспектах Интернет-торговли.

Изменение и обновление

Настоящие Условия продажи могут время от времени меняться, в том числе, ввиду обновления законодательства, а также в силу иных причин. Условия продажи с внесенными в них изменениями вступают в силу с даты их опубликования на веб-сайте eu.stuartweitzman.com.

Возврат товара

Наша компания стремится к максимальному удовлетворению потребностей наших клиентов. Если по какой-либо причине вы недовольны своим заказом, вы вправе вернуть приобретенные на веб-сайте eu.stuartweitzman.com товары в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента их получения. Отправка товара обратно Продавцу должна быть произведена в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения вами соответствующего заказа. Возврат товара может быть осуществлен службой доставки, рекомендованной Продавцом (UPS/DHL), или любой другой. В случае возврата вам необходимо заполнить и направить нам Запрос разрешения на возврат (см. раздел «Работа с клиентами» на нашем Веб-сайте), после чего мы предоставим вам Номер разрешения на возврат. Возвращаемые товары обмену не подлежат.

Условия возврата

Право на возврат товара считается надлежащим образом реализованным при соблюдении следующих условий:

A. Онлайн-форма Запроса разрешения на возврат надлежащим образом заполнена и отправлена Потребителем в адрес Продавца в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней после получения соответствующего товара.

Б. Возврату подлежат только неношеные, не бывшие в употреблении, не стиранные и никаким образом не поврежденные товары.

В. На изделиях сохранены все опознавательные бирки и одноразовые пломбы.

Г. Товар возвращается в оригинальной упаковке.

Д. Отправка возвращаемых товаров обратно Продавцу осуществляется в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента получения Потребителем соответствующего заказа.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий Продавец возмещает полную стоимость приобретенных товаров. При выборе для обратной отправки товара курьерской службы, указанной в онлайн-форме Запроса разрешения на возврат, Потребитель освобождается от расходов по возврату товаров обратно Продавцу.

Если Продавец не может принять товары к возврату, Потребителю направляется соответствующее уведомление. В этом случае Потребитель вправе принять решение о повторной отправке такого товара на свой адрес. Если Потребитель отказывается принять обратно товар, в возврате которого Продавцом было отказано, Продавец вправе оставить товар у себя без возмещения уплаченной Потребителем стоимости заказа.

2. Сроки и порядок возмещения оплаты

После получения Продавцом возвращаемых товаров и проверки их на соответствие установленным требованиям Потребителю направляется уведомление о том, что товары приняты к возврату. Независимо от способа оплаты исходного заказа (кредитной/дебетовой картой или наложенным платежом) процедура возмещения инициируется в течение 30 (тридцати) дней после получения Продавцом уведомления о возврате приобретенных Потребителем товаров, но только после того как Продавец убедится, что возврат осуществляется с соблюдением перечисленных выше условий. Срок возмещения денежных средств, уплаченных в счет приобретения товаров, зависит от способа оплаты исходного заказа:

A. Оплата заказа банковской (кредитной/дебетовой) картой: срок возмещения зависит от правил, действующих в соответствующей компании-эмитенте банковской карты. При этом обращаем ваше внимание, что в качестве даты зачисления средств на вашу карту указывается дата осуществления исходного платежа, что исключает возможные потери процентов. 

Б. Оплата наложенным платежом: сумма, уплаченная вами в счет приобретения возвращаемых товаров, перечисляется на банковский счет, указанный вами в Запросе разрешения на возврат. Время, необходимое для получения возмещения, зависит от сведений, сообщенных вами при оформлении заказа, и, как правило, не превышает одного месяца. Обратите внимание, что при выборе наложенного платежа в качестве способа оплаты товара для получения возмещения вам необходимо иметь банковский счет.

3. Опознавательные бирки

Все реализуемые Продавцом товары снабжены опознавательными бирками с одноразовыми пломбами. Просим сохранять все бирки и пломбы при примерке товара. Товар без опознавательных бирок и одноразовых пломб к возврату не принимается.

4. Служба доставки UPS

При осуществлении возврата приобретенного товара Продавец рекомендует использовать службу доставки UPS и предоплаченные почтовые квитанции, оформленные на имя соответствующего Потребителя, которые вложены в посылку с исходным заказом. В случае возврата товара службой UPS Продавец принимает на себя все расходы по доставке, а также самостоятельно отслеживает соответствующую посылку. Вызвать курьера можно, связавшись с местным офисом UPS (или на веб-сайте компании www.ups.com). Если вы намерены вернуть товары какой-либо другой курьерской службой, не прибегая к услугам компании, рекомендованной нашей компанией, вам придется оплатить стоимость обратной пересылки товара непосредственно в момент оформления отправки, при этом ответственность за возможное повреждение или утрату соответствующей посылки будет возложена на вас. Если вы намерены вернуть товары без использования предоставленных нами предоплаченных почтовых квитанций и отказываетесь от услуг одобренной нами курьерской службы, в целях безопасности рекомендуем вам выбрать для доставки товаров другую курьерскую службу.

5. Служба доставки DHL

Доставка заказов в Российскую Федерацию осуществляется службой доставки DHL. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями деятельности данной компании, указанными ниже.

УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ И ТАМОЖЕННОГО ОФОРМЛЕНИЯ СЕТИ ЭКСПРЕСС-ПЕРЕВОЗОК DHL EXPRESS NETWORK («Условия»)

Настоящие Условия действуют в отношении услуг, предоставляемых Службой экспресс-доставки DHL Express, применительно к доставке Экспресс-посылок для личного пользования.

Термины, используемые в настоящих Условиях:

Служба экспресс-доставки: на территории Российской Федерации DHL Express представлена двумя компаниями: ЗАО «ДХЛ Интернешнл» и ООО «ДХЛ Экспресс». Компания DHL Express в сотрудничестве со сторонними компаниями предоставляет услуги международной экспресс-доставки и таможенного оформления Экспресс-посылок.

Таможенный брокер означает ООО «ДХЛ Экспресс», осуществляющее таможенное оформление от имени и по поручению декларанта и других заинтересованных лиц в соответствии с таможенными правилами Таможенного союза.

Экспресс-посылка означает товары, перевозимые экспресс-способом с использованием любого вида транспорта и электронной системы организации и отслеживания перевозок на сайте www.dhl.ru в адрес Грузополучателя в соответствии с индивидуальной транспортной накладной в максимально короткие и/или фиксированные сроки.

Грузоотправитель означает юридическое лицо (как правило онлайн-магазин), передающее Экспресс-посылки Службе экспресс-доставки для последующей отправки Грузополучателю.

Грузополучатель означает физическое лицо-получателя Экспресс-посылки, указанное в соответствующей транспортной накладной DHL Express.

5.2 Предмет

5.2.1 Настоящие Условия являются публичной офертой и представляют собой консенсуальное Соглашение о доставке и таможенном оформлении, заключенное в отношении Экспресс-посылок между Грузоотправителем/Грузополучателем, Службой экспресс-доставки и Таможенным брокером («Соглашение»).

5.2.2. Грузополучатель Экспресс-посылок принимает положения настоящего Соглашения от своего имени и от имени других прямо или косвенно заинтересованных лиц, включая Грузоотправителя, посредством нажатия кнопки, постановки галочки или другого знака в поле «Я принимаю условия Публичной оферты», равно как и/или подтверждая свое согласие с данными положениями при заказе товаров на веб-сайте Грузоотправителя каким-либо иным способом.

5.2.3. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, Служба экспресс-доставки и Таможенный брокер вправе потребовать от Грузоотправителя документы и сведения, необходимые для осуществления международной доставки Экспресс-посылок и соответствующих процедур таможенного оформления, включая такие документы и сведения, которые могут содержать информацию, составляющую коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну, равно как и любую другую конфиденциальную информацию, при чем затребованные таким образом документы и сведения подлежат предоставлению в сроки, обеспечивающие соблюдение требований, установленных применимым законодательством.

Служба экспресс-доставки и Таможенный брокер настоящим подтверждают и согласны с тем, что полученная таким образом информация, составляющая государственную, коммерческую, банковскую или иную охраняемую законом тайну, либо представляющая собой конфиденциальную информацию иного типа, не подлежит раскрытию/использованию Службой экспресс-доставки, Таможенным брокером и их сотрудниками в личных целях или передаче третьим лицам, кроме как в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, либо в таких, в которых раскрытие подобной информации необходимо в целях осуществления международной доставки Экспресс-посылок и их таможенного оформления.

5.3 Условия перевозки сети экспресс-перевозок DHL Express Network.

5.3.1. Грузоотправитель и Грузополучатель подтверждают и согласны с тем, что к перевозке товаров любым участником сети экспресс-перевозок DHL Express Network применяются стандартные Условия доставки DHL Express, положения которых, наиболее важные для Грузополучателя, указаны ниже:

Доставка/Невозможность доставки

Доставка посылок не осуществляется на абонентские ящики или при указании только почтовых индексов. Доставка посылок осуществляется по адресу Грузополучателя, указанному Грузоотправителем (в случае почтовой услуги — по адресу первого почтового центра), однако не всегда указанному Грузополучателю лично. Доставка посылок по адресам, зарегистрированным в центральной зоне получения, осуществляется именно в эту зону. В случае если посылка не соответствует установленным требованиям, ее таможенная стоимость занижена, Грузополучателя невозможно идентифицировать или найти приемлемыми способами, либо Грузополучатель отказывается от принятия или оплаты Посылки, компания DHL предпринимает все обоснованные возможные меры для возврата такой Посылки Грузоотправителю за счет последнего. В противном случае Посылка поступает в распоряжение компании DHL и может быть реализована ею без какой-либо ответственности для себя со стороны Грузоотправителя или кого бы то ни было, после чего средства от продажи такой посылки за вычетом сервисных сборов и применимых административных издержек подлежат возврату Грузоотправителю.

Проверка

DHL вправе вскрывать и проверять посылки без уведомления.

Ответственность DHL

Ответственность DHL однозначным образом ограничивается только прямыми убытками и ущербом, при этом ее размер из расчета на кг/фунт веса посылки не может превышать лимитов, указанных в Разделе 5.6. Ответственность за убытки или ущерб любого другого типа (включая, без ограничений, упущенную выгоду, проценты и деловые перспективы) полностью исключается, вне зависимости от того, являются ли такие убытки или ущерб косвенными или определяются ли они особыми обстоятельствами, равно как и от того, была ли информация о существовании риска таких убытков или ущерба доведена до сведения DHL до или после приема Посылки к доставке. Если доставка Посылки предусматривает перевозку одновременно несколькими видами транспорта (авиационным, железнодорожным или иным), считается, что такая Посылка доставляется авиатранспортом. Ответственность DHL в отношении любой принятой к доставке Посылки, без ущерба положениям Раздела 5.7, ограничивается фактической денежной стоимостью такой Посылки и не может превышать:

  • Суммы, определенной из расчета 25,00 долларов США/кг или 11,34 долларов США/фунт веса, для Посылок, доставляемых авиатранспортом или любым другим способом перевозки — кроме автомобильного транспорта.

  • Суммы, определенной из расчета 12,00 долларов США/кг или 5,44 долларов США/фунт веса, для Посылок, доставляемых автомобильным транспортом.

В отношении одной Посылки может быть заявлена только одна претензия. Урегулирование такой претензии означает полное и окончательное урегулирование всех соответствующих требований о возмещении убытков или ущерба в отношении такой Посылки. Если Грузоотправитель считает указанное ограничение неприемлемым, он вправе объявить ценность Посылки и потребовать оформления соответствующей страховки либо самостоятельно оформить такую страховку. В противном случае все риски повреждения или утери посылки Грузоотправитель несет самостоятельно.

Сроки заявления претензий

Претензия в адрес DHL может быть заявлена только в письменном виде и только в течение 30 (тридцати) дней с момента приема DHL соответствующей Посылки. DHL не несет ответственности в отношении претензий, заявленных с нарушением указанных выше условий.

Задержка доставки и гарантия возмещения

Компания DHL прилагает все возможные усилия для доставки Посылок в соответствии со стандартными графиками доставки DHL. Однако данные графики не носят обязательный характер и не входят в состав настоящего Соглашения. DHL не несет ответственности ни за какие убытки или ущерб, возникшие по причине задержки доставки.

В отношении ряда предоставляемых DHL услуг действует гарантия возмещения, которая предусматривает возмещение всех или части транспортных расходов в отношении соответствующей Посылки в случае задержки ее доставки и при определенных дополнительных обстоятельствах. С Условиями применения гарантии возмещения можно ознакомиться на веб-сайте DHL (www.dhl.com) либо обратившись за соответствующей информацией в Клиентскую службу DHL.

Обстоятельства, не зависящие от DHL

Компания DHL не несет ответственности в отношении ущерба или убытков, возникших в связи с не зависящими от нее обстоятельствами. К таким обстоятельствам относятся, среди прочего, повреждение электрического или электромагнитного характера, а также уничтожение электронных или фотографических изображений, данных или записей; любые дефекты/особенности, обусловленные характером Посылок (даже в случае уведомления о них компании DHL); любые действия/бездействие лиц, не являющихся сотрудниками DHL и не заключавшими с ней договоров подряда (например, Грузоотправителя, Грузополучателя, любых третьих лиц, представителей таможенных служб или государственных должностных лиц); форс-мажорные обстоятельства (например, землетрясения, циклоны, ураганы, наводнения, туман, войны, авиакатастрофы, эмбарго, забастовки, общественные беспорядки и гражданские волнения).

Международные конвенции

В случае перевозки Посылки авиатранспортом в конечный пункт назначения, находящийся в любом другом месте (кроме пункта отправки), либо с промежуточными остановками в таких странах/регионах, применяется Монреальская или Варшавская конвенция (в зависимости от конкретного случая). В отношении международных перевозок автомобильным транспортом может действовать Конвенция о договоре международной дорожной перевозки грузов (КДПГ). Ответственность DHL в отношении повреждения/утраты Посылок ограничивается положениями указанных выше конвенций.

Маршрут следования

Грузоотправитель соглашается с любым маршрутом следования и любыми отклонениями от него (в том числе, с возможностью транспортировки Посылок через промежуточные остановочные пункты).

Применимое право

Любые споры, которые могут возникнуть из настоящих Условий или в связи с ними, в интересах DHL относятся к неисключительной юрисдикции/подлежат разрешению в судах/в соответствии с законодательством в месте происхождения Посылки, при этом Грузоотправитель в безотзывном порядке признает такую подсудность, если это не противоречит применимому законодательству.

5.3.2. Полный текст Условий перевозки сети экспресс-перевозок DHL Express Network смотрите на веб-сайте www.dhl.ru.

5.4 Условия таможенного оформления

5.4.1. Таможенный брокер:

5.4.1.1. Вправе осуществлять таможенное декларирование Экспресс-посылок;

5.4.1.2. Обязан уведомить Грузополучателя по факсу или электронной почте о дате поступления товаров на склад временного хранения (СВХ);

5.4.1.3. Обязан выполнять другие действия, предусмотренные таможенными правилами Таможенного союза и применимым законодательством Российской Федерации, в целях осуществления таможенного оформления в качестве лица, которое наделено Грузополучателем соответствующими полномочиями в отношении декларируемых Экспресс-посылок.

5.4.2. Грузополучатель обязан предоставить полную и точную информацию и документы, необходимые для декларирования Экспресс-посылок в порядке, предусмотренном таможенными правилами Таможенного союза и применимым законодательством Российской Федерации, а также любые дополнительные документы по запросу Таможенного брокера. Все документы, необходимые в целях декларирования товаров, подлежат предоставлению в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления товаров на СВХ.

5.4.3. Грузополучатель обязуется самостоятельно, под свою ответственность и за свой счет соблюдать все установленные требования, связанные с допустимой частотой получения международных посылок.

5.4.4. Грузоотправитель и Грузополучатель гарантируют наличие юридических полномочий или иных правовых оснований для совершения Таможенным брокером установленных законом действий и при этом несут полную ответственность за предоставление точной и достаточной информации в отношении соответствующих Экспресс-посылок.

5.5 Ответственность Сторон

5.5.1. Грузополучатель несет ответственность в отношении любых штрафных санкций, примененных к Таможенному брокеру ввиду нарушения последним таможенных правил по причине непредоставления Грузополучателем полной и/или точной информации и документов (включая допущение несоответствия перевозимых товаров сопроводительным документам в части наименования, количества или других характеристик, влияющих на правильность декларирования), а также по причине задержки Грузополучателем предоставления такой информации или документов. В любом из таких случаев Грузополучатель обязан возместить Таможенному брокеру все суммы соответствующих штрафных санкций по отдельно выписываемому счету-фактуре.

5.5.2. Таможенный брокер не несет ответственности за упущенную выгоду или другие косвенные, последующие или зависящие от определенных обстоятельств убытки Грузополучателя даже в том случае, если такие убытки можно было предвидеть заранее, сведения о них были сообщены Таможенному брокеру или Таможенный брокер мог или должен был о них знать.

5.5.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если такое невыполнение обусловлено какими-либо форс-мажорными обстоятельствами, оказавшими на реализацию настоящего Соглашения непосредственное влияние.

5.6 Тарифы и оплата услуг таможенного оформления:

5.6.1. Стоимость услуг определяется на основе расценок Таможенного брокера, действующих на дату выставления соответствующего счета, и включает в себя суммы таможенных и иных сборов, уплаченных Таможенным брокером при оказании услуг в рамках настоящего Соглашения.

5.6.2. Грузополучатель обязан оплатить предоставленные Таможенным брокером услуги.

5.6.3. Таможенный брокер сохраняет за собой право удерживать любые принадлежащие Грузополучателю товары (за счет последнего) до момента полной оплаты услуг, оказанных Таможенным брокером Грузополучателю по настоящему Соглашению.

5.7 Общие положения

5.7.1. Стороны согласны с тем, что в случае внесения изменений в текст Условий и/или Соглашения применению подлежат Условия, действующие на дату предоставления согласия в порядке, оговоренном в Пункте 5.2.2.